Комплект портретов «Путешественники», 23 шт.

Часто задаваемые вопросы

• Как получить заказ и сколько стоит доставка?

  Отправляем по всей России:

  • до пункта выдачи СДЭК — от 150 ₽;
  • курьером СДЭК до двери — от 200 ₽;
  • курьером Dostavista по Москве и области — от 400 ₽, точную цену согласуем при вызове курьера;
  • Почтой России — от 300 ₽, для отдалённых населённых пунктов.

  Итоговая стоимость зависит от адреса, веса и габаритов заказа. В среднем СДЭК везёт 1–4 дня после отправки.

  Забрать заказ самостоятельно можно на нашем производстве: Москва, ул. Нарвская, д. 15А, стр. 5, 4 этаж (м. Водный стадион, МЦК Балтийская). Работаем ежедневно с 9:00 до 21:00.

• Сколько времени занимает изготовление?

  Обычно от 1 до 4 рабочих дней: срок зависит от материала, размера, оформления и загрузки производства. Сначала мы изготавливаем заказ, затем передаём его в доставку, поэтому срок доставки прибавляется к сроку изготовления.

  Когда заказ будет готов, мы пришлём уведомление в WhatsApp и на электронную почту. Если заказ нужен к определённой дате, напишите менеджеру до оформления — подскажем, успеем ли.

• Какие размеры можно заказать? Что такое отступ?

  Можно заказать как стандартный формат, так и свой размер. Главное — сохранить пропорции изображения, иначе его придётся обрезать или растянуть. Если не уверены, напишите менеджеру: он подберёт размеры, при которых картинка останется целой.

  Отступ — это белое или чёрное поле по краям изображения (можем сделать любой цвет по запросу). Он закладывается внутрь выбранного размера: общий размер не меняется, а само изображение становится немного меньше. Если поля не нужны, печатаем без отступа.

• Какие есть способы оплаты? Можно оплатить при получении?
  • онлайн банковской картой, по СБП или через онлайн-банк;
  • частями через сервис «Долями» — 4 платежа раз в две недели;
  • наличными или картой при самовывозе;
  • при получении в пунктах выдачи СДЭК — терминал для карт есть не во всех пунктах;
  • по счёту для юридических лиц.

  Если сумма заказа больше 10 000 ₽, мы берём предоплату 10%. Если доставка стоит больше 1 000 ₽, предоплата равна стоимости доставки. Курьер Dostavista и Почта России доступны только при полной предоплате.

• От чего зависит цена?

  У нас собственное производство, поэтому цена считается под каждый заказ: от размера, материала печати и оформления — рамы, стекла, подрамника, покрытия лаком. Стоимость выбранного варианта сразу видна в калькуляторе на этой странице. Для нестандартного размера или сложного оформления менеджер рассчитает цену в мессенджере.

• Какие рамы и стекло можно выбрать?
  • Рамы бывают пластиковые и деревянные. Деревянные прочнее и имеют более матовую фактуру. Стандартные у нас пластиковые, деревянные можем сделать по запросу.
  • Классическое стекло прозрачное, но может бликовать на свету.
  • Антибликовое стекло полуматовое и поглощает блики.
  • Оргстекло выглядит как классическое, но весит заметно меньше.

  Также можем добавить паспарту. Для картин на пенокартоне делаем крепления: «крокодил» под гвоздь или двусторонний скотч.

• Какой материал выбрать: бумагу или холст?

  Бумага:

  • матовая — без бликов, спокойная картинка;
  • глянцевая — яркая, с блеском; по цветопередаче матовая и глянцевая одинаковы, отличается только эффект поверхности;
  • Satin Premium — полуматовая и более плотная, лучше передаёт насыщенные оттенки;
  • самоклеящаяся — для размещения без рамы.

  Холст бывает синтетический и натуральный хлопковый. Его натягиваем на подрамник и ставим крепление, картину можно сразу повесить. По запросу отправим холст без подрамника в тубусе.

  Лак защищает холст от выгорания, влаги и мелких повреждений и подчёркивает фактуру, при этом поверхность слегка блестит. Фактурный гель художник наносит кистью вручную — так печать выглядит как живопись. Также печатаем на пенокартоне.

• Можно напечатать свою фотографию? Хватит ли качества?

  Да. Перед печатью дизайнер проверяет каждый файл. Если разрешения не хватает для выбранного размера, мы напишем вам и предложим варианты: улучшить изображение и показать результат «до» и «после», уменьшить размер или подобрать изображение лучшего качества. Файл можно отправить менеджеру в мессенджер или на info@ananasposter.ru.

• Что делать, если заказ пришёл повреждённым?

  Заказ застрахован до момента выдачи. Вскройте упаковку и осмотрите заказ прямо при получении. Если есть сколы, царапины, заломы или ошибка в размере более 3 см, сфотографируйте и сообщите нам не позднее 30 дней на info@ananasposter.ru или в мессенджер. Мы переделаем заказ за свой счёт или вернём деньги.

  Заказ надлежащего качества с вашим собственным изображением возврату не подлежит. Подробнее — в политике возврата.